課程簡(jiǎn)介：

問(wèn)題解決既是職場(chǎng)人的核心技能，更是管理者塑造權(quán)威的基本要素，同時(shí)們也是體現(xiàn)管理者實(shí)力的重要手段。TEST模型©可以幫助職場(chǎng)人，尤其是管理者倍增自身的問(wèn)題解決力。

參訓(xùn)學(xué)員的收獲：

全程投入?yún)⑴c課程學(xué)習(xí)的學(xué)員，將能夠：

（1）運(yùn)用系統(tǒng)性的思維去分析并解決問(wèn)題。

（2）有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)并克服自己在解決問(wèn)題過(guò)程中的障礙。

 

適合的學(xué)員：

希望掌握并運(yùn)用系統(tǒng)化的方法合理有效的解決各類工作問(wèn)題，而不是僅憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)來(lái)應(yīng)對(duì)的職場(chǎng)人，尤其是管理者。

 

標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員數(shù)量及課時(shí)：

12-24人，一天7小時(shí)

 

授課方式：

實(shí)戰(zhàn)演練、體驗(yàn)式活動(dòng)

 

課程綱要：

（一）問(wèn)題解決從實(shí)戰(zhàn)開(kāi)始

（二）兩個(gè)關(guān)于問(wèn)題的問(wèn)題

      問(wèn)題與問(wèn)題解決

      問(wèn)題與困惑

（三）問(wèn)題解決的捷徑與層次

（四）問(wèn)題解決的前奏 - 三角定性

（五）問(wèn)題解決的系統(tǒng)性模型-TEST

      首次思考之2D

   界定問(wèn)題之三步到位

   亞洲第一艦隊(duì)的悲劇

   預(yù)期的確定

   因素剖析法

   本因追溯法

   愛(ài)因斯坦的忠告

   做出決策的著眼點(diǎn)

   頭腦風(fēng)暴法

   3R決策法

  再度實(shí)戰(zhàn)與反思

  高效決策之GPDCA

   目標(biāo)設(shè)定的原則

   制定計(jì)劃的注意事項(xiàng)

   確保實(shí)施的關(guān)鍵

   有效的檢查和處理

  積極總結(jié)與再次思考

   六十二年解決一次的問(wèn)題

   總結(jié)之四問(wèn)

   經(jīng)營(yíng)之神的啟示

（六）為何解決問(wèn)題那么難？

      挑戰(zhàn)中的感悟

      攔路虎的認(rèn)知與消除

      個(gè)人反思與反饋

（七）收獲與分享