一、產(chǎn)品適用者：各類企業(yè)中需要帶領團隊開展工作的各級管理人員，尤其是中層和中高層管理者。

二、形式、適合的人數(shù)和時長

       A 培訓課程：16~30人、一天-7小時 或 兩天-14小時

三、內(nèi)化模式：培訓培訓師

四、參與者的收獲：

       1）在正確理解沖突價值的基礎上，積極運用PASS模式來擺脫破壞性沖突。

       2）當團隊成員陷入破壞性沖突時，積極運用PASS+模式來幫助他們脫困。

       3）避免自己和團隊成員陷入破壞性沖突。

       4）運用積極有效的策略，激發(fā)并維系建設性沖突。

五、核心知識點：

       1）沖突的分類和認知

       2）化解破壞性沖突的PASS和PASS+模式

       3）避免陷入破壞性沖突的五個領導力關鍵

       4）激發(fā)建設性沖突的“肉餅法則”

       5）專屬工具：領導沖突的RPS儀表盤

六、主要教學法：沉浸式項目、案例分析、模擬/實戰(zhàn)演練

七、培訓綱要（兩天-14小時版本）：

    （一）沖突與領導力的關系

                  ● 最佳表現(xiàn)時機

                  ● 雙刃劍

    （二）沉浸式活動：利弊之爭

    （三）沖突的分類和價值認知

    （四）領導沖突而非管理沖突

    （五）沉浸式項目：你要負全責！

    （六）化解破壞性沖突的PASS模式

                   ● 積極面對的三種表現(xiàn)

                      不以受害者自居

                      擯棄零和

                     主動出擊

                  ● 理性分析的兩個維度：事與人

                      常見的7種沖突原因

                      準確分析沖突起因的關鍵

                      必須謹慎分析的沖突起因

                      三類常見的沖突訴求

                      準確分析沖突訴求的關鍵

                      分析當事人的影響力

                      常見的四種溝通風格

                  ● 有效策略的兩種選擇

                      當事人的五種策略及其解析

                      個人沖突傾向性自測與認知

                      第三方的六種策略及其解析

                      轉(zhuǎn)做第三方的轉(zhuǎn)換技巧

                  ● 適宜表達的兩個要點

                      管理彼此情緒的一順三不要

                      應和對方的溝通風格

    （七）協(xié)助團隊成員化解破壞性沖突的PASS+模式

                  ● 協(xié)助的“兩不”原則

                  ● 讓他積極起來

                  ● 助他客觀分析

                  ● 共商化解策略

                  ● 教他好好說話

                  ● 尋求管理者合作

    （八）避免陷入破壞性沖突的五個領導力關鍵

                  ● 以共贏思維為中心

                  ● 培養(yǎng)創(chuàng)新意識和能力

                  ● 真正換位思考

                  ● 注重以人為本

                  ● 充分賦能

    （九）激發(fā)建設性沖突的“肉餅”法則